Verzendbeleid

Verzendbeleid – Suziepack

Bij Suziepack zorgen we ervoor dat jouw hondensnackbox met zorg wordt samengesteld en verzonden. Hieronder lees je precies hoe het zit met levertijden, verzendkosten en bezorginformatie.

1. Verzendgebied

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

2. Verzendmomenten

Losse boxen

Heb je een losse box besteld? Dan versturen wij jouw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van betaling. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Abonnementen

Als je een abonnement afsluit verzenden wij iedere maand na de betaling van de automatische incasso jouw nieuwe box. Je ontvangt een e-mail zodra deze is verzonedn.

3. Verzendkosten

Voor alle bestellingen binnen Nederland rekenen wij een vaste bijdrage in de verzendkosten:

  • € 6,50 per verzending

  • € 3,95 brievenbus (senior XS en puppy XS)

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

4. Bezorgdienst & levering

Wij verzenden met gerenommeerde bezorgdiensten zoals PostNL of DHL. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met – indien beschikbaar – een track & trace-link.

De bezorging vindt doorgaans plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending.

5. Foutje in het adres?

Heb je een verkeerd adres ingevuld of ben je net verhuisd? Laat het ons zo snel mogelijk weten via suziepackhondensnackbox@gmail.com, of verander het zelf in jouw klantportaal.
Als het pakket al onderweg is en niet kan worden bezorgd, moeten we helaas wachten tot het retour komt.

6. Vertraagde of zoekgeraakte pakketten

Is je pakket na 5 werkdagen nog niet binnen? Neem dan even contact met ons op. We kijken meteen met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

7. Duurzaamheid

We verpakken onze boxen zo duurzaam mogelijk, met oog voor het milieu én voor jouw hond.